FIRE CONSULT mantiene una filosofía de excelencia en el servicio al cliente y para ello es importante conocer sus opiniones, quejas, consultas y reclamaciones. Con la información recibida se establece un feedback que permite a FIRE CONSULT conocer mejor las necesidades de sus clientes, y, de esta forma, adaptarse adecuadamente a las mismas y ofrecer las mejores soluciones.
Los principios del Centro de Atención al Cliente se refieren al mejor conocimiento de las necesidades del cliente, de la resolución eficaz y rápida de los problemas planteados y hacer partícipe al cliente del proceso de mejora en el proyecto. Atención al Cliente recoge, analiza y responde a las reclamaciones, quejas y sugerencias cumpliendo con el compromiso de servicio adquirido de forma personalizada con cada cliente.
Nuestro objetivo es conocer el grado de satisfacción de nuestros clientes con el fin último de mejora contínua.
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